Resepsjonsmedarbeider

Utdanningen er for deg som har arbeidserfaring fra hotell/resepsjon og som søker formell kompetanse og nye utfordringer.  

Sted finnsnes

Endre

Om kurset

Dette lærer du

Utdanningen er delt inn i tre hovedområder:

Vertskapsrollen

  • gjestehåndtering og formidling av tjenester
  • situasjonstilpasset kommunikasjon og atferd virksomheten og destinasjonen
  • formidling av produkter og tjenester som inkluderer lokale og regioanle attraksjoner, lokalt næringsliv og transporttilbud
  • regelverk og rutiner for sikkerhet under oppholdet.

Salg

  • kommunikasjon og samhandling med kunder, gjester og medarbeidere
  • salg, mersalg og gjensalg
  • utforming av salgsmateriell
  • klagebehandling
  • bruk av digitale booking- og kundeoppfølgingssystemer

Drift

  • daglige gjøremål i en resepsjon
  • driftssystemer, sikkerhetsrutiner, internkontrollrutiner og bruk av digitale verktøy
  • innhenting av og analyse av nøkkeltallene i virksomheten

Hvem er kurset for

Kurset passer for deg som har minimum fem års praksis fra hotell/resepsjon og som ønsker fagbrev. Mangler du noe av praksisen, kan du skaffe deg denne samtidig som du studerer hos oss.

Gjennomføring

Utdanningen gjennomføres som klasseromundervisning og/eller klasserom på nett.

Studieløpet er basert på pensum, gruppearbeid, diskusjoner, individuell oppgaveløsning og praktiske øvelser. Undervisningen foregår på deltid over ett år.

Lærere

Alle våre lærere har yrkeserfaring i faget de underviser i, samt pedagogisk bakgrunn.

Finansiering

På enkelte steder er utdanningen godkjent for lån og stipend i Statens Lånekasse (sjekk studiested). Søknad sendes elektronisk til lånekassen på www.lanekassen.no. Er du medlem i en fagorganisasjon,  vil de fleste ha stipendordninger du kan søke på.

Eksamen

Som praksiskandidat tar du en teorieksamen i lærefaget.

Eksamen arrangeres to ganger i året og oppmeldingen skjer på www.privatistweb.no.

Veien videre

For å kunne ta fagprøven må du ha bestått den skriftlige eksamenen, og kunne dokumentere minimum fem års relevant arbeidserfaring. Det er Fagopplæringskontoret i fylket du bor i som vurderer og godkjenner praksisen din og som arrangerer fagprøven.

Bestått fagprøve fører frem til fagbrev.

Spørsmål? Kontakt en av våre studiekonsulenter.

Kontakt oss

Kursoversikt/Meld deg på

Velg sted, se pris og dato