Resepsjonsmedarbeider

Utdanningen er for deg som har arbeidserfaring fra hotell/resepsjon og som søker formell kompetanse og nye utfordringer.  

Sted finnsnes

Endre

Om kurset

Dette lærer du

Utdanningen er delt inn i tre hovedområder:

Vertskapsrollen

  • gjestehåndtering og formidling av tjenester
  • situasjonstilpasset kommunikasjon og atferd virksomheten og destinasjonen
  • formidling av produkter og tjenester som inkluderer lokale og regioanle attraksjoner, lokalt næringsliv og transporttilbud
  • regelverk og rutiner for sikkerhet under oppholdet.

Salg

  • kommunikasjon og samhandling med kunder, gjester og medarbeidere
  • salg, mersalg og gjensalg
  • utforming av salgsmateriell
  • klagebehandling
  • bruk av digitale booking- og kundeoppfølgingssystemer

Drift

  • daglige gjøremål i en resepsjon
  • driftssystemer, sikkerhetsrutiner, internkontrollrutiner og bruk av digitale verktøy
  • innhenting av og analyse av nøkkeltallene i virksomheten

Hvem er kurset for

Kurset passer for deg som har minimum fem års praksis fra hotell/resepsjon og som ønsker fagbrev. Mangler du noe av praksisen, kan du skaffe deg denne samtidig som du studerer hos oss.

Gjennomføring

Utdanningen gjennomføres som klasseromundervisning og/eller klasserom på nett.

Studieløpet er basert på pensum, gruppearbeid, diskusjoner, individuell oppgaveløsning og praktiske øvelser. Undervisningen foregår på deltid over ett år.

Lærere

Alle våre lærere har yrkeserfaring i faget de underviser i, samt pedagogisk bakgrunn.

Finansiering

På enkelte steder er utdanningen godkjent for lån og stipend i Statens Lånekasse (sjekk studiested). Søknad sendes elektronisk til lånekassen på www.lanekassen.no. Er du medlem i en fagorganisasjon,  vil de fleste ha stipendordninger du kan søke på.

Eksamen

Som praksiskandidat tar du en teorieksamen i lærefaget.

Eksamen arrangeres to ganger i året og oppmeldingen skjer på www.privatistweb.no.

Veien videre

For å kunne ta fagprøven må du ha bestått den skriftlige eksamenen, og kunne dokumentere minimum fem års relevant arbeidserfaring. Det er Fagopplæringskontoret i fylket du bor i som vurderer og godkjenner praksisen din og som arrangerer fagprøven.

Bestått fagprøve fører frem til fagbrev.

Spørsmål? Kontakt en av våre studiekonsulenter.

Kontakt oss

Kursoversikt/Meld deg på

Velg kurs

  • Pris 23500
  • Timer 104
  • Tidspunkt 17.00 - 21.00
  • Sted Klasserom på nett Finnsnes
  • Start20.09.2018
  • Slutt20.05.2019
Med klasserom på nett kan du delta på kurs uansett hvor du bor.Du kan studere fra din egen PC. Kursgjennomføring som lar seg kombinere med jobb! Undervisning ca en kveld i uka.Ingen reising, kun oppkobling via PC til klasserom på nett.