Resepsjonsmedarbeider - fagbrev

Utdanningen er for deg som har erfaring som resepsjonist og ønsker å ta fagbrev som voksen. På kurset får du økt din teoretiske kompetanse knyttet til vertskapsrollen og det helhetlige reiselivsproduktet som inkluderer transport, formidling, overnatting, servering og aktiviteter. 

Kurset forbereder deg til teorieksamen for praksiskandidat. 

Om studiet

Dette lærer du

Utdanningen er delt inn i tre hovedområder:

Vertskapsrollen

  • gjestehåndtering og formidling av tjenester
  • situasjonstilpasset kommunikasjon og atferd virksomheten og destinasjonen
  • formidling av produkter og tjenester som inkluderer lokale og regioanle attraksjoner, lokalt næringsliv og transporttilbud
  • regelverk og rutiner for sikkerhet under oppholdet.

Salg

  • kommunikasjon og samhandling med kunder, gjester og medarbeidere
  • salg, mersalg og gjensalg
  • utforming av salgsmateriell
  • klagebehandling
  • bruk av digitale booking- og kundeoppfølgingssystemer

Drift

  • daglige gjøremål i en resepsjon
  • driftssystemer, sikkerhetsrutiner, internkontrollrutiner og bruk av digitale verktøy
  • innhenting av og analyse av nøkkeltallene i virksomheten

Hvem er kurset for

Kurset passer for deg som har allsidig praksis fra arbeid innen faget og som ønsker fagbrev.  

For å ha utbytte av kurset, anbefaler vi at: 

  • Du har fullført grunnskole 
  • Har du grunnskole fra land utenfor Norden, bør du ha norskferdigheter skriftlig og muntlig på minimum B1-nivå 
  • Du har relevant arbeidserfaring i faget, minimum 2-3 år  

Gjennomføring

Undervisningen foregår som regel på deltid over ett år og gjennomføres som klasseromsundervisning, virtuelt klasserom, nettstudier eller kombinert undervisning. Undervisningsformene kan variere, i noen fag er det også intensivkurs som går over ett semester.  

  • Klasseromsundervisning: Oppmøte i vanlig klasserom på utvalgte studiesteder. Undervisning én dag/kveld i uken. 
  • Virtuell undervisning/virtuelt klasserom: Du møter lærer og resten av klassen i et digitalt klasserom på nett. Undervisning som oftest én dag/kveld i uken. 
  • Kombinert undervisning: En kombinasjon av klasseromsundervisning og virtuelt klasserom. 
  • Nettstudium: Start når du vil – du styrer selv progresjonen! Du får tilgang til undervisningsmateriell og jobber fra egen PC og får veiledning fra nettlærer. 

Lærere

Alle våre lærere har yrkeserfaring i faget de underviser i, samt pedagogisk bakgrunn.

Finansiering

Har du ikke fullført videregående skole, kan du søke om såkalt voksenrett. Sjekk betingelser på www.vigo.no. Innvilget rett gir gratis opplæring. Er du medlem i en fagorganisasjon, vil de fleste organisasjonene ha stipendordninger du kan søke på.  

Kurset er godkjent for utdanningsstøtte via www.lanekassen.no. Hvis du skal betale selv, er det mulig å gjøre en avtale om å betale kursavgiften i avdrag.  

Eksamen

Som praksiskandidat må du avlegge en tverrfaglig teorieksamen i lærefaget. Eksamen arrangeres to ganger i året og oppmeldingen skjer på: 

Innlandet, Viken og Rogaland fylke: https://privatist.inschool.visma.no/  
Nordland fylke skjer oppmelding på www.nfk.no. (https://www.nfk.no/tjenester/skole-og-opplaring/eksamen/eksamen-for-privatister/
Alle andre fylker: www.privatistweb.no.  

Veien videre

For å kunne ta fagprøven må du ha bestått den skriftlige eksamenen, og kunne dokumentere minimum fem års relevant arbeidserfaring. Det er Fagopplæringskontoret i fylket du bor i som vurderer og godkjenner praksisen din og som arrangerer fagprøven.

Bestått fagprøve fører frem til fagbrev.

Spørsmål? Kontakt en av våre studiekonsulenter.

Kontakt oss

Du har valgt:

DIKU-Resepsjonsmedarbeider intensivt sommerkurs

Dette er et gratis kurs for permitterte og arbeidsledige. Kursavgiften dekkes gjennom statens DIKU-program. Du må selv betale materiell og eksamensavgift. Første samling skjer på kveldstid, resten av undervisningen vil foregå på dagtid. Utdanningen er for deg som har arbeidserfaring fra hotell/resepsjon og som søker formell kompetanse og nye utfordringer. Kurset forbereder deg til teorieksamen for praksiskandidater.

Undervisningsform:
Virtuelt klasserom
Samlet pris:
0
Undervisningstimer:
64
Tidspunkt:
11.00 - 15.00
Start:
01.07.2020
Slutt:
30.08.2020
Kursid:
3542670101